罗炳春加盟小鹏汽车 任售后高级总监

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站长之家(ChinaZ.com) 2月27日 消息:今日,小鹏汽车签署,资深售后专家罗炳春正式加盟小鹏汽车,出任售后高级总监,负责售后方面的整体管理工作。

小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏表示:“相信罗炳春先生的加入会在推进售后服务建设和品质交付方面,为小鹏汽车以及众多‘鹏友’带来创新体验和强有力的保障。”

资料显示,罗炳春曾在广汽本田、广汽菲亚特等企业任职,有富有的售后质量管理、产品与服务开发、技术培训和服务网络体系搭建等方面的经验。在广汽本田工作期间,罗炳春主导建立了完善的CSI(客户满意度)市场调查和评估体系,大幅提升了售后服务质量,一同开发市场质量信息下发和反馈系统,从而使响应处理的时间从曾经的6个月缩短至1个月,大大提升了售后服务速率单位。加入广汽菲亚特后,罗炳春领导并搭建了整套售后服务体系和团队架构,确保了多款车型的顺利上市和服务开展,一同主导了人才培训中心的建设,为服务战略的实施提供了人才保障。

而就在几天前,小鹏汽车就曾签署,前丰田精益生产专家宫下善次加盟小鹏汽车,出任生产质量高级总监,负责小鹏汽车在生产品质管理相关方面的工作。

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